深圳新聞網7月21日訊  2021年7月17日15點，中國太平保險集團第二屆“吉象節?太平客戶節”（簡稱“客戶節”）盛大啟幕，正式發布的客戶服務品牌“太平·吉象+”和對應的服務體系，中國太平旗下各子公司圍繞“發現美好生活”與“守護美好生活”兩大主題開展系列活動。太平財險借助線上開幕式的便利性，積極組織全國各地區機構開展線下開幕式分會場，同時，結合各地特色活動，組織邀請財險客戶共同觀看客戶節開幕式直播，形成全面鋪開、全國共振的客戶節開幕式聲勢，也讓客戶深度體驗太平財險的服務，增進客戶關系。

為更加精準了解客戶需求，全方位提升客戶服務，本屆客戶節中，太平財險特面向社會和客戶聘任不同行業及人物特色的百位客戶體驗官，授予聘任證書，邀請客戶詳細了解和體驗太平財險的各項服務內容。主旨在通過傾聽體驗官的聲音和意見，與客戶緊密互動，挖掘客戶潛在需求，實現持續優化提升服務體驗。 

央企情懷，根植于為國為客戶服務的擔當中

太平財險作為服務國家戰略的主要平臺，在積極響應國家共建“一帶一路”倡議同時，也將客戶的需求放在首位。為確?！耙粠б宦贰蓖馀蓡T工醫療保障落實到位，2020年，太平財險在印尼南蘇門答臘省和爪哇萬丹省正式投入使用兩所“太平醫療站”，徹底疏通了企業外派員工就醫難題，為項目企業外派員工提供高品質醫療服務，助力企業加強疫情防控。本屆客戶節開幕式上，中國太平首次對外發布客戶節宣傳片《與光同程》，將太平財險在海外建立醫療站的故事搬上熒幕，不僅展現了太平財險服務國家戰略及客戶的擔當，也讓太平財險的服務深入人心。 

客戶至上，優質服務貫穿用戶體驗全周期

為持續推進客戶服務觸點全面升級，太平財險在開幕式上重磅推出發布了業內首創的車險理賠服務方式“一線通”，它具有客戶省心、手續簡便、支付快捷3大特點，是極致快速的理賠方式，解決報案與理賠的服務斷點，線上為客戶提供一對一專屬服務，一通視頻3個步驟，一站式完成理賠全流程處理，20分鐘就可以拿到賠款，適用超過70%的車輛出險情況，守護車主安心出行。

此外，太平財險聚焦精細化客戶運營，全面提升車主服務，在客戶節期間全新推出“千店惠用車”服務，擇優選擇全國各地平臺合作商、4S店和修理廠1000余家，為車主客戶提供充氣、制動檢測、底盤檢測、理賠維修接送車等40余項免費或優惠服務項目，為廣大車主提供實惠、周到的服務體驗。

以優質服務推動高質量發展，太平財險將以本次客戶節為契機，以客戶為中心，全方位優化及提升客戶服務，有效為廣大客戶提供更專業、更便捷、更智能、更可靠的服務體驗。