讀特客戶端·深圳新聞網2021年11月17日訊（通訊員 朱晨銘 吳心悅）“互聯網+”時代，隨著保險和技術的深度融合，保險行業的理賠模式正在悄然地變革。近日，平安產險深圳分公司僅用10分鐘便為車主完成了一站式理賠服務。

車主黃先生在倒車過程中不小心剮蹭一輛小轎車，隨即給保險公司打電話報案。平安產險深圳分公司福田服務區的徐平平迅速首聯黃先生，鑒于事故損失較小，他決定添加客戶微信。通過黃先生提供的現場照片、雙方車架號、整車帶車牌照片、雙方損失情況、雙方駕駛證和行駛證，徐平平快速引導客戶完成賠付。令黃先生意外的是，此次事故的處理時間僅花了10分鐘。不僅如此，徐平平還和被撞汽車車主對接，讓黃先生在省時同時也非常省心。

通過對車險理賠流程不斷優化配置，基于微信、平安好車主app、視頻報案等途徑，打造線上立體平臺，平安產險深圳分公司全面構建了面向客戶的一站式理賠服務。增加的視頻和微信理賠場景，實現線上線下相結合，可幫助客戶完成零接觸的一站式理賠流程，實現快速結案賠付。

“全面線上化的趨勢不僅可縮短客戶獲賠時間，提升客戶體驗效果，而且還能幫助公司節約人力物力、欺詐賠付等運營成本?！逼桨伯a險深圳分公司負責人表示。