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在互聯網+風口推動“公廁革命”《深圳晚報》2015年11月20日

發布時間2015-12-01 作者liujianhui 瀏覽量

“第5空間”是站在“互聯網+”的風口，或者說，是“互聯網+公廁”的一次嘗試，這既是服務意識的延伸，更是互聯網思維的結晶。

10月19日是第三個“世界廁所日”，北京第五代公廁“第5空間”建設與服務標準發布。北京環衛集團專門組建了北京第伍空間環境管理有限公司，借助“互聯網+”，創新出全新的商業模式。

“第5空間”的概念與內涵已發生“質變”。功能如此宏大的公廁，其實已成為一個便民服務區，將以前單一的“方便功能”泛概念化，此方便非彼方便，著實是一次顛覆性的“廁所革命”。尤其在城市公共資源相對緊張的情況下，讓公廁增添更多便民功能、實用功能以及衍生功能，就是“最大公約數”，也是對市場配置的有效有力補充。當然，在功能遴選上要有針對性，切忌華而不實，不必追求“高大上”。

公廁是城市公共資源的一種，必須具備“公品質”——公共性、公益性、公眾性。同時，具備開放性、效益性與共享性。有觀點認為，公廁確實要體現人性化，但無需“人性化奢侈”；公民需要人性化關懷，社會無需“人性化景觀”。而北京公廁的“第5空間”與之有別，功能強大，卻不奢華，我們要告別“泛豪華論”的簡單判斷。

城市公共設施與公共服務要體現人文關懷的內核。城市公廁迎來建設與管理的艷陽天，內含公共資源的豐富與管理水平的豐滿。公共資源的配置，“量”是基礎，“質”是關鍵。

“廁所革命”不僅是解決城市公廁“量”的問題，更要注重“質”的提升。不僅需要建設者在設計環節體現人文關懷，而且在配套服務、后續服務上一脈相承，后者更是決定性的。告別“重建設、輕管理”，也要告別“重管理、輕服務”，只有當公共服務的人文理念銘記在心，才能讓貼心服務真正多起來。

“第5空間”是站在“互聯網+”的風口，或者講，是“互聯網+公廁”的一次嘗試，這既是服務意識的延伸，更是互聯網思維的結晶。進入互聯網時代、移動互聯網時代、“互聯網+”時代，公廁的方便功能也需“上網”，不僅僅體現出公廁的初始價值，更在于實現人性化服務價值。其實，公共服務都應該擁有互聯網思維與“互聯網+”意識，說不定就能夠以最小的投資實現最大的收益。