讀特客戶端·深圳新聞網2023年3月17日訊（記者 李旖露）聲稱招募小藝員上節目，卻誘導家長報名藝術課程；合同約定退費30％，商家卻人去樓空……市民梁女士遭遇了教育機構的哄騙，給孩子報名了藝術課程，一節課未上，商家卻“跑路”了。近年來，消費者遭遇詐騙和由預付式消費牽扯的消費糾紛屢見不鮮，已然成為消費者心中的痛。

聲稱免費上節目，結果變成收費課程

梁女士家住寶安區。據她描述，2022年7月，她在小區門口看到扛著攝像機的、打著“嘉佳卡通衛視”招募小演員試鏡的工作人員。工作人員告訴她，孩子通過試鏡后，將有機會登上“嘉佳卡通衛視”節目。當時，工作人員并未向她提及任何收費的字眼。愛子心切，梁女士有些心動。

幾天后，梁女士帶著孩子到現場試鏡。在試鏡結束后，現場工作人員告訴她，試鏡通過了，只要報名了藝術課程，就有機會上“嘉佳卡通衛視”的節目。梁女士回憶道，當時她有些猶豫，但在工作人員的游說下——“孩子通過藝術培訓拿了獎，中考可以獲得加分”，還是簽訂了合同，并一次性付清了課程全款26800元。梁女士發現合同是跟深圳弘初傳媒文化有限公司（以下簡稱“弘初傳媒”）簽訂的。該機構告訴梁女士，課程開始時間將另行通知。

梁女士向記者展示了當時簽訂的合同，合同首頁寫著《小藝員培訓協議書》（以下簡稱《協議書》），最頂上寫著“嘉佳卡通衛視頻道每周五17:30播出”的字樣，合同落款是深圳市弘初文化傳媒有限公司。

一節藝術課程未上，退款協商未果

2022年8月9日，課程還沒開始上，梁女士考慮到上課地點距離家里太遠，不太方便，還是決定找機構，協商退課程全款。梁女士表示，當時為她辦理合同的工作人員在收到退款請求后，以各種理由推脫，不為其辦理退款。

記者看到，《協議書》上對退款作了如下約定：“退費標準如下：建檔后如因甲方原因提供不了服務內容的，由甲方退還乙方未參加項目費用，如因藝員個人原因導致學習、活動無法持續，按照未參與項目扣除30％協議違約金。藝員已參加拍攝、排練和舞臺活動等任何一項內容后的一概不予退費，雙方協商一致確認以上退費方式，不再有任何爭議?！绷号扛嬖V記者，在簽訂合同的當日，工作人員并未告知她退款要扣除30％作為違約金。目前，她的訴求依然是退回全款。

梁女士向記者展示了她與工作人員的微信消息記錄。從2022年8月到10月，梁女士多次與工作人員溝通退款事項，工作人員表示，她只能為梁女士申請退款，公司層面對退款事項未有回復。

（梁女士與工作人員的微信溝通記錄，工作人員的回復包括“正在與公司協商”“需要流程，現在申請”“給我回復就給你電話”“填寫申請表了”“解封了去公司給你遞交”“你那個事情需要耐心等待一下”“大概開學我們就可以開工給你處理回復”“國慶調休，你這個事情我已經跟領導申請了，他現在沒有回復”等等）

商家跑路，公司注銷，至今未追回款項

2022年11月9日，未能收到退款的梁女士向南山區消委會遞交了投訴。南山區消委會在11月15日受理了投訴，并于12月16日處理完投訴。結果顯示，該投訴被終止調解，“您的投訴已送達給經營者，經多次聯系詢問商家，始終未回復我會任何處理方案，協議無果?！蹦仙絽^消委會建議梁女士通過向有關行政部門舉報，向仲裁機構提請仲裁和向人民法院提起訴訟。梁女士告訴記者，當時查詢到，投訴這一機構的家長有七八位。

今年2月16日，當梁女士到現場，想要跟弘初傳媒當面協商退款的事情，發現該培訓機構人走樓空，公司也注銷了。當天，梁女士向派出所報案，派出所方面表示，有進展會回復梁女士。到目前為止，還未有進展。

該培訓機構人走樓空

記者嘗試聯系當時為梁女士簽訂合同的工作人員，對方電話一直忙音，未能打通。記者通過“企查查”平臺查詢弘初傳媒的變更信息，發現公司在2022年12月1日，經營狀態由“存續”變為“注銷”。在“企查查”平臺上，記者還看到弘初傳媒的一條新聞——深圳弘初傳媒與時代華娛合并，打造少兒藝術文娛品牌連鎖第一平臺。不過，記者并未在時代華娛（深圳）電影電視節目制作影業文化發展集團有限公司上查到任何關于弘初傳媒的股權變動信息，從表面上，尋找不到兩家公司的關聯。記者嘗試電話聯系弘初傳媒的法定代表人歐陽帆和時代華娛的法定代表人李其偉，了解事實情況，兩者電話均能撥通，但無人接聽。

針對商家是否存在詐騙，消費者在遭遇此類情況和預付式消費的陷阱時該如何維護合法權益？在接受記者采訪時，廣東卓建律師事務所律師李健超表示，首先，商家是否涉及詐騙，主要在于其是否真的與嘉佳卡通衛視頻道存在類似合作；如沒有，商家的行為可能會涉嫌合同詐騙。其次，在公司違法注銷的情況下，公司股東應當對公司債務承擔連帶責任，消費者在追究公司法律責任的同時，可以一并向公司股東主張權利。最后，消費者應當警惕商家的消費陷阱，根據自身情況理性選擇消費商品和服務。同時在消費過程中，要保留和收集好證據，如遇到權益受損的情況，可及時與商家進行協商。協商不成，可以向行政部門投訴，必要時可以通過訴訟或仲裁維護自己的合法權益。李健超建議，遇到此類情況的消費者可以嘗試尋找其他在同一機構遭遇同一情況的消費者，大家聯合舉證。

梁女士表示，下一步將嘗試通過法律途徑維護自己的合法權益。