深圳新聞網2024年3月27日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 徐考倫 袁朗）近年來，中信銀行深圳分行堅守金融報國初心，勇擔金融為民使命，緊跟國家戰略和總行步伐，始終將消保工作作為踐行金融工作政治性、人民性的主陣地之一，積極探索“黨建+消?！鄙疃热诤闲履Ｊ?，不斷完善消保工作體制機制，向消費者特別是“一老、一少、一新”等重點人群，提供更加貼心、便捷、安全的金融服務，推動金融消費者權益保護工作的不斷進步和發展，以實際行動踐行中國特色金融文化。

在今年的315消保宣傳活動中，中信銀行深圳分行以“黨建引領辦實事，金融消保在身邊”為主題，圍繞“群眾零遺漏”“區域零死角”“活動零距離”三項目標，提高金融行業宣教影響力，并以貼近消費者的日常需求和生活場景，把金融知識送到群眾身邊，匯聚優勢力量，提升活動效果。

“行長零距離” 群眾零遺漏

群眾無小事，枝葉總關情。3月15日，中信銀行深圳分行全轄營業網點行長佩戴“行長零距離”胸牌，參與到廳堂服務中，與客戶進行“面對面”的交流和互動。支行黨支部書記、行長在營業廳內解答客戶問題，與客戶零距離交流，還通過隨機調研的方式，了解客戶對銀行產品和服務的評價、對營業網點環境的滿意度以及問題和建議。同時，向客戶主動派發宣傳折頁并普及金融知識，引導社會公眾自覺遠離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，拒絕非法機構、非法平臺推出的非法產品，提高廣大消費者警覺性，增強風險防范意識。

“讓群眾滿意是我們的服務宗旨，也是我們金融機構的責任，行長零距離能拉近我們銀行和客戶的距離，增加客戶對我們的信任感，非常有意義！”中信銀行深圳香林支行黨支部書記、行長毛金鋒說道。

此次“黨建+服務”活動提升了銀行管理層的消保意識，有助銀行不斷提升自身的服務水平和競爭力。通過“行長零距離”實踐活動，聚焦群眾在金融領域的急難愁盼問題，扎實推進“我為群眾辦實事”活動，以實際行動擦亮“金融為民”底色，用優質金融服務提升人民獲得感、幸福感和安全感，讓黨旗在一線高高飄揚。

“青年夜?！狈中Ｂ涞?區域零死角

反詐防騙走進“青年夜?！钡谝徽n。3月15日當天，共青團福田區委副書記顏曉晴、中信銀行深圳分行黨委書記陳瑋在中信銀行深圳分行共同為“廣東青年夜?！行陪y行深圳分行分?！苯遗?。揭牌儀式后，青年夜校第一期課程正式開講。課程以“3·15”消費者權益保護日與學雷鋒志愿服務月為契機，為青年送上了主題突出、內容豐富的第一課。特邀福田區志愿者聯合會秘書長易敏，為青年宣講志愿服務時代價值和志愿服務品牌打造實例，引導青年積極踐行社會主義核心價值觀和志愿服務精神，在助推福田區高質量發展中展現青春力量。接著，分行零售條線骨干講師以“同‘新’協力 反詐同行”為主題作消保專題宣講，為青年送上了一份貼心的“反詐防騙攻略”，以“黨建+消?！被顒訉崿F消?！皡^域零距離”。

據介紹，中信銀行深圳分行與共青團福田區委共同設立的“廣東青年夜?！行陪y行深圳分行分?！?，將通過共青團福田區委平臺，承接各項金融講座和活動，以“金融知識進萬家”工作為載體，向福田青年宣講金融知識、宣傳金融產品、提供金融服務，將中信有溫度的金融服務向社區進一步延伸。

“全民大行動” 活動零距離

消費者權益保護工作事關千家萬戶，需豐富形式，久久為功。中信銀行深圳分行通過創新活動，突出宣教活動的大眾性、差異性、趣味性和實效性，持續推動消保宣教活動走近市民。

齊聚蓮花山，誠信許誓言。3月14日，中信銀行深圳分行走進蓮花山，參加由監管機構聯合深圳商報主辦的一場別開生面的“深圳3·15金融消費者權益保護集中教育宣傳活動”。中信銀行深圳分行作為金融機構代表上臺宣誓。宣誓儀式后，深圳分行的青年黨員志愿者以簡單有趣的消保疊杯子和消保大富翁游戲，向現場群眾傳遞各類消保知識和金融反詐知識，寓教于樂，通俗易懂?！斑@種接地氣的宣傳形式真好，又可以玩游戲，銀行的小伙姑娘們又教會了我和老伴很多反詐小知識，很有用?！币晃缓屠习閰⒓踊顒拥陌⒁涕_心地說道。

消保嘉年華，弘揚新文化。3月15日，中信銀行深圳分行走進深圳大學開展“3·15金融消費者權益保護宣傳活動”?；顒右灾袊鴤鹘y文化為紐帶，將金融知識與文化精髓相結合，以青春洋溢、青年喜聞樂見的形式呈現，為深大的莘莘學子呈現了一場集教育性與文化韻味于一體的金融文化大餐。展位外觀融合黨建和國潮元素，身著華美漢服的深大漢服社員與中信銀行深圳分行青年黨員志愿者，一同帶領現場同學們領略千年華夏文明魅力、宣傳金融消保知識。除了漢服展示互動，現場還設置了融合國潮元素的金融消保拼圖游戲，更貼近年輕人的審美，進一步弘揚了中華優秀傳統文化，同學們在爭相完成拼圖的過程中輕松掌握了金融消保知識。

財商進校園，搭建新模式。在關愛青少年財商成長方面，中信銀行深圳分行一直不遺余力，去年承辦了天健小學的青少年財商教育課堂活動，今年又聯合益強小學開展“黨建+消?！鼻嗌倌曦斏探逃n堂活動。福強支行黨員作為“開學第一課”的主講人，為孩子們帶來通俗易懂、妙趣橫生的金融財商和金融反詐的第一課。課堂現場氣氛熱烈，隨堂互動小游戲和有趣的動畫片引發孩子們的陣陣笑聲。此次活動激發了孩子們對金融的濃厚興趣，培育了他們的財商能力，為“第二課堂”帶來了生機和活力。

未來，中信銀行深圳分行將始終把消費者權益保護放在首位，以“黨建+消?！毙问椒e極履行社會責任，以黨建引領消保為群眾多辦事、辦實事，切實保護金融消費者合法權益，守護金融消費者美好生活，為構建和諧健康金融消費環境貢獻中信力量。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）