深圳新聞網2024年4月23日訊（記者 朱琳）福田口岸是深圳旅客出入境的主要陸路口岸之一，口岸接駁深圳地鐵4號、10號線，毗鄰的香港落馬洲口岸接駁香港東鐵，公共交通的便利使該口岸成為眾多來華人士來深的“第一站”。

深圳持續優化支付服務，聚焦福田口岸等境外來華人員較為集中的區域，全方位滿足多樣化支付需求。各家金融機構多措并舉不斷優化來華人士支付體驗，充分利用其福田口岸支行位于福田口岸入境大廳的便利性，讓金融服務“零距離”。

優化出入境大廳服務

福田口岸持續優化境外來深人員“食、住、行、游、購、娛、醫”等場景的服務，在出境及入境大廳旅客服務中心均設立便民金融服務點，為來華人士提供包括旅游路線、展覽場館、酒店餐飲、購物消費等各類支付指南。

各家銀行對營業網點的廳堂服務設施進行了升級改造，開設跨境金融服務專窗，增加ATM、現金智能柜臺等自助設備數量，配置英語、粵語等多種語言服務人員，為境外來華人士提供“賬戶開立+外幣兌換+境內支付工具開通”等一站式金融服務，成為眾多來華人士入境后解決支付問題的首選。

優化現金服務

針對境外來華人員偏好使用現金的支付習慣，福田口岸聯合金融機構多措并舉優化現金服務，增設外卡取現ATM設備和外幣兌換點，提供多券別多面額的零鈔和便攜式“零錢包”，通過豐富境外來華人員獲取現金的渠道，不斷提升人民幣現鈔的可得性和便利性。

以深圳中行為例，營業網點支持23種外幣兌換服務，境外來華人員持護照等有效身份證件即可辦理；ATM設備支持中、英、日、韓多種語言的操作界面，以7*24小時不間斷的服務全量支持受理持境外發行的國際銀行卡支取人民幣現鈔。

各家金融機構為福田口岸周邊商戶、貨幣兌換點、出租車司機等群體提供充足的小面額人民幣現鈔，有力保障口岸周邊現金支付便利性。

優化移動及線上支付服務

在移動支付服務方面，銀行網點的智能設備可提供銀行卡一鍵式綁定服務，為客戶一次性綁定微信、支付寶、美團、抖音等主流第三方支付平臺，幫助來華人士快速熟悉境內支付環境及支付APP的使用。

為貼合境外來華人員用卡習慣，豐富短期來華人員支付手段，深圳首創數字人民幣“硬錢包”與香港“八達通”互聯互通，布設硬錢包自助發卡機20余臺，發放數幣硬錢包卡近3萬張。

目前，數字人民幣運營發卡側、受理機構側，雙向開展產品創新。其中，深圳中行創新升級數字人民幣硬錢包服務，支持使用“港澳居民來往內地通行證/護照+境內外銀行卡/八達通/外幣現鈔”等多種組合方式開立并充值數字人民幣硬錢包，為來華人員提供更多支付方式的選擇。

福田口岸作為粵港澳大灣區建設的重要對外窗口，將持續優化來深“第一站”口岸服務，為在深工作、生活、休閑、旅游的消費者群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，助力打造深圳全域支付示范區。（以上圖片由深圳中行提供 授權給深圳新聞網使用）