深圳新聞網2024年5月6日訊（記者 田志強）記者從深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）獲悉，2024年“五一”期間（5月1—5日），深圳市消委會315消費通平臺共收到消費投訴3691宗，其中住宿服務、交通票務、旅游服務環比增長較大。

據了解，“五一”期間，住宿服務投訴243宗，消費者主要反映問題為因天氣原因無法前往預定的酒店，欲退費遭拒；對預訂酒店的住宿衛生條件與服務不滿。交通票務投訴68宗，消費者投訴問題集中在因天氣原因導致的航班延誤或取消，未為其提供住宿等滯留應急措施；因機型調整或天氣延誤，退票票額未全部退還或遲遲未退；候補火車票出票時間臨近發車時間，導致無法提前規劃前往車站。旅游消費投訴58宗，主要反映問題集中在因天氣原因無法前往景點欲退票被拒；商家對行程、提供的航班、酒店信息與宣傳不一致。

此外，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢227件。