投訴違停卻被告知不受理？回應稱“業務不熟”

深圳新聞網訊（記者 柯霈昕 實習記者 郝金華）據統計，如今深圳機動車保有量已經超過332萬輛。隨著城市車輛的逐年增加，停車位的吃緊成了不爭的事實，某些車主因此就將車輛隨意停放，不少綠化帶也難逃一劫。8月12日，有市民將路邊違停的情況拍攝下來并上傳至報料平臺，“美麗深圳”公眾服務平臺，但被告知“不受理”。究竟是什么原因導致舉報不成功？市城管局又會對此作出怎樣的回應？

車輛開上綠化帶，相關部門“不受理”

據報料市民拍攝圖片顯示，一輛粵S牌私家車已沖上馬路，開至路邊的綠化帶里，但該平臺對市民投訴的回應為不予受理，認為該問題不在其管轄范圍內，市民因此發帖質疑，希望市管理局作出回應。（報料帖文：《請問市城管局解釋，這算不算“車壓綠地”？》

供圖者：市民“李聲”

據悉，“美麗深圳”服務平臺隸屬于市城管局，其宣稱市民可以通過平臺反映城市管理問題、實時查看問題處理進度，以及了解公園、綠道、公廁等公眾服務信息。有市民表示，圖片中的停車方式已明顯違規，以遵守交通秩序的標準來看即可以視為違停，以綠地管理的標準來衡量則屬于車壓綠化。

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市城管局回應：重新受理，并扣除操作員績效

8月14日，市城管局作出回應，稱經過核實，該事件符合“車壓人行道（綠地）”類別立案標準，之前的不予受理是由于監督指揮中心數字城管平臺操作員業務不熟，現已對當事員作批評教育，并按照規章制度扣除該名操作員績效，下一步，將加強對操作員的業務培訓，防止此類事情再次發生。據市城管局消息,8月13日已重新對案件作受理處理，案件編號為“深城管2018字第712610號”。市綠化管理處則表示，已向交警大隊提供證據，協調對車主落實查處的程序；另由于車壓綠地時間不長，尚未對綠地造成嚴重破壞，綠化管理處將督促養護單位加強養護，并嚴防同類情況再次發生。

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處理結果得到市民肯定，懲治綠化帶違法停車應雙管齊下

市城管局的回應得到了部分市民的理解和肯定，有市民接受采訪時表示，市城管局的回應真摯懇切，對其后續的處理結果也較為滿意，認為相關部門應及時打擊此類違法利己行為。不過也有車主表示該舉報平臺的判定機制應該更加完善，相關工作人員的業務素養應該提升，以避免此類事件再次發生。其實，機動車亂停亂放的問題，不僅交警會開出罰單，市城管局也會進行處罰，根據《深圳經濟特區市容和環境衛生管理條例》相關規定，車輛在城市綠地上行駛、停放的，執法人員應責令駕駛人改正，并作出行政處罰。但多數情況下，查處現場都不能找到當事人，只能拍下車輛違停照片，上鎖倒逼當事人接受處罰。

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