讀特客戶端·深圳新聞網2023年1月4日訊（記者 翁任瑩）2023年1月1日起，《深圳市律師協會惡意投訴行為處理規則（試行）》（以下簡稱《規則》）正式開始實施，該《規則》于2022年12月16日經十一屆市律協第六十五次理事會通訊審議通過?！兑巹t》倡導投訴人必須遵循誠信原則，對進行惡意投訴的投訴人采取相應措施。同時亦明確了因惡意投訴而導致自身權益遭受侵害的會員申請維權的途徑，以及對會員煽動、唆使他人實施惡意投訴行為的懲處辦法。

近年來，深圳律協在受理投訴中發現有律師或社會人士慫恿當事人惡意投訴舉報的行為，濫用投訴舉報權利。為有效應對惡意投訴舉報行為、優化全市律師執業環境，依法保障深圳律協會員執業權利，深圳律協根據相關規定和結合深圳市律師行業實際情況，制定《規則》。據深圳律協負責人介紹，這也是全國首個針對惡意投訴出臺的處理規則。

如何界定投訴人的行為是否為“惡意投訴”？《規則》指出，“投訴人有下列情形之一的，為惡意投訴行為：（一）一年內累計三次以上投訴均查無實據的；（二）捏造、隱瞞事實進行投訴或提供虛假投訴材料的；（三）通過非法手段取得證明材料進行投訴的；（四）對于已作出處理的投訴案件，沒有新事實及證據重復投訴的；（五）經審查發現投訴人存在其他惡意投訴行為的?！?/p>

一旦投訴人的投訴行為被認定為惡意投訴，根據《規則》，深圳律協將把實施惡意投訴行為的投訴人列入《惡意投訴人記錄名單》，并向協會會員提示謹慎受理其委托事項。若惡意投訴行為侵害了協會會員合法權益的，深圳律協將支持會員的合理維權行為。

為更好了解規則內容，深圳律協對《規則》進行了解讀。

問：投訴人投訴時需簽署的《誠信投訴承諾書》主要內容是什么？拒不簽署，對投訴人會有何不利后果？

答：投訴人向深圳律協投訴其會員涉嫌違規時，應簽署《誠信投訴承諾書》，承諾書包含以下內容：投訴人承諾投訴的內容符合事實；對所提交的投訴材料真實性負責；投訴人所提交的證據來源合法；并同意若存在惡意投訴行為時被列入《惡意投訴人記錄名單》。

如投訴人出現拒不簽署《誠信投訴承諾書》的情況，深圳律協投訴受理查處中心可以將投訴人列入《惡意投訴人記錄名單》，并向深圳律協會員進行提示，提示深圳律協會員謹慎受理其委托事項。

問：協會會員在被惡意投訴后如何維護自身權利？

答：如果惡意投訴行為對本協會會員合法權益造成侵害的，協會會員可向深圳律協維權中心提出維權申請，維權中心將依照相關規定對會員的合法維權行為進行支持，包括為會員提起民事訴訟或向司法行政機關報案等提供協助。

問：協會會員作為投訴人實施惡意投訴行為，或煽動、唆使他人實施惡意投訴行為將導致什么后果？

答：一旦發現本協會會員作為投訴人有惡意投訴行為的，或煽動、唆使他人實施惡意投訴行為的，即視為嚴重違反律師職業道德，本協會將給予通報批評及以上的行業處分。情節嚴重的，可移交司法行政機關處理。

（圖片來源于深圳律協）