讀特客戶端·深圳新聞網2023年2月8日訊（記者 田志強）近日，龍華區消委會接到一宗關于某商家存在“反向抹零”行為的投訴。消費者訴稱商家在其不知情的情況下進行四舍五入“反向抹零”收款，侵犯了自己的合法權益。

價格誠信作為誠信體系中的重要組成部分，是落實“提振消費信心”的消費維權年主題的重要內容，更是保障市場經濟體系健康有序運行的基礎。深圳市消委會聯合龍華區消委會就此類“反向抹零”違背價格誠信的投訴案件提出如下兩個觀點：

第一，“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或者提供服務”的行為。根據《中華人民共和國價格法》第十三條的規定：經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。一旦存在價格違法行為，根據《中華人民共和國價格法》第四十一條的規定，經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。

第二，經營者“反向抹零”未明確告知消費者，違背公開、誠實信用原則，涉嫌侵犯消費者的知情權及選擇權。保障消費者知情權是消費者作出正確選擇的前提條件，消費者知情權未得到充分保障，選擇權必然會受到干擾。

深圳市消委會聯合龍華區消委會提醒廣大消費者，在選擇產品時，要選擇有保障、正規、信譽好的商家，在付款時要注意應收款項與實收款項是否一致。消費過程中遭遇類似不公正待遇時，建議保留好相關票據及付款憑證，積極主動向相關部門投訴，以維護自身合法權益，促進消費市場的公平競爭與發展。同時，市消委會告誡廣大經營者切記“勿以惡小而為之”，不要因貪圖小利觸碰法律底線，真正做到誠實守信、遵紀守法、合法經營，尊重消費者知情權、選擇權，盡好維護消費者合法權益的責任。