《問政深圳》簡報第182期
（4月1日-4月7日）
據統計，2024年4月1日-4月7日，網友在深圳論壇發布問政類帖文共41篇，得到相關單位正式回應的帖文數為17篇，回應最快的部門是羅湖區清水河街道辦事處。
一、已得到正式回應的帖文（17篇）：
1. 帖文《樓梯房蛻變電梯房》
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涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，大浪街道立即安排相關部門工作人員核查處置。
經街道相關部門現場核查，未發現新圍新村75棟存在二次裝修施工行為，該樓棟現狀為待租樓房，樓棟內部未打通樓板，僅進行了房間分隔、圍閉，暫未發現加裝電梯的情況。此外，經核實，該村76棟1樓為該棟自用物業管理處，不存在社區工作人員在該處辦公的情況。
一直以來，街道高度重視二次裝修與違建巡查工作，常態化開展巡查防控。
接下來，街道將加大對轄區內施工建筑的隱患排查與監管巡查力度，若發現相關違規行為，將立即制止并依法查處，以進一步保障市民安全。
如后續還有其他問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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2、帖文《龍華建筑工務署官網錯別字》
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涉及單位：龍華區建筑工務署
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尊敬的市民朋友，您好！
對于您反映的問題，我署已第一時間知悉，我署高度重視，立即進行了整改，并于2024年4月1日上午整改完成。對于網上公告錯別字問題以及對公眾資源產生的浪費，我署深感抱歉，也非常感謝您對我署工作的督促和支持，對此我們向您表示感謝。
我署對相關責任人進行了嚴厲的批評教育。并且，為杜絕類似情況發生，我署專門召開會議研究如何提高我署信息公開工作質量。會議以本次錯別字事件為反面教材，認真反思經驗教訓，進一步完善了工作流程，加強信息公開材料審核工作，以嚴肅、認真的工作態度嚴把文字質量關，確保以后不再出現類似工作失誤。
再次感謝您對我署工作的大力支持，前進路上一直都不是一帆風順的，我署將及時改正錯誤，并以此為鑒，為龍華高質量發展貢獻力量。如果您還有其他問題或建議，歡迎您隨時撥打我們的服務熱線0755-23336960進行反饋。
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3、帖文《羅湖區龍園山莊小區三樓平臺安全隱患》
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涉及單位：羅湖區清水河街道辦事處
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尊敬的網友您好，接到反饋后，我街道第一時間安排社區工作人員到現場處置。經核實，花壇邊緣圍墻高度為1.1米，存在高墜安全隱患。經初步溝通，已要求小區物業管理處增加禁止攀爬的標識，物業管理處也同意逐步拆除平臺邊緣的所有花壇。后續我街道將持續關注，感謝您對街道工作的支持和理解！
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4、帖文《【福田報料】建議方案：福中路黃埔雅苑路段常年因為幼兒園接送問題造成交通堵塞》
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涉及單位：市交警局福田大隊
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網友您好！感謝您的監督和意見，我大隊已在黃埔雅苑維多利亞幼兒園設置校園高峰勤務崗，對校園周邊交通秩序進行值守疏導，緩解車輛擁堵、混亂的情況，發現有違法車輛及時進行勸離并依法查處。后續我大隊也將持續關注該路段交通運行狀況，及時做出處置工作。
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5、帖文《為優化和完善大運綠道的建設提出的建議》
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涉及單位：龍崗區城市管理和綜合執法局
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尊敬的市民朋友您好，經核查，因香港中文大學（深圳）擴建醫學院項目時經常需要大型設備進行吊裝，建設單位會臨時封路占用部分騎行綠道。關于環湖綠道禁騎車規定，我局公園管理處與校方溝通了解，是校方考慮環湖綠道較窄、步行行人較多，騎行存在人車碰撞等安全隱患，因此規定環湖綠道不可騎行的相關規定。
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6、帖文《龍華福城田背一村六區的物業管理費漲價》
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涉及單位：龍華區福城街道辦事處
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經核查，3月27日上午，田背一村六區有8名業主反映因物業管理費問題被物業停電，新和社區第一時間組織業主、物業雙方進行協商。并通知值班組、綜治、城建、執法一中隊、宣傳聯合新和社區、福民派出所進行處置。經協商，當日物業已恢復供電。
就業主反映的“不交就剪掉電線斷電”“物業費由800變相漲價到3000元”情況，新和社區工作人員經現場核實尚未發現剪斷電線的情況，但物業管理費金額，雙方暫未達成一致。就物業費漲價問題，街道將繼續搭建平臺供業主、物業雙方協商，并持續關注事件進展。
如后續還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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7、帖文《萬科金城東郡物業噪聲擾民》
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涉及單位：坪山區坪山街道辦事處
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網友您好，您反映的問題已收悉，現將有關情況答復如下：經了解，您反映的噪聲主要來源于萬科金域東郡凌晨垃圾清運作業，清運地點在小區東側外圍，由于清運公司負責片區多家單位垃圾清運工作，每日到萬科金域東郡小區清運時間不固定，偶爾過早到場作業，產生噪音受到業主投訴。
收到您的訴求后，我街道立即到現場核查情況，要求物業服務企業優化垃圾清運時間，加強清運過程秩序管理，減少清運噪聲；同時，規范清運秩序，對清運員工進行培訓，杜絕出現暴力作業，尾板未落地先丟桶等情況，減少清運噪聲對居民的影響。
后續，我街道將繼續跟蹤該事件處置落實情況，繼續督促物業服務企業規范垃圾清運流程，做好服務細節，及時解決業主訴求，共建幸福和諧小區。
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8、帖文《建議深圳地鐵到站后報站名！》
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涉及單位：深圳地鐵集團
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感謝您提出的寶貴建議，現就具體情況答復如下。
目前深圳地鐵列車廣播采用的是普通話、粵語、英語三種語言播報提醒，播報內容除了車站信息、換乘站信息等常規播報以外，還包括安全文明乘車提示等內容。內容播放的數量和時長，受列車運行區間長度和列車行駛時間影響。
為了更好的保障乘客出行，深圳地鐵全部列車統一采用“列車廣播預報站+動態屏幕顯示”的提醒方式，提示乘客下一站到站的相關信息。
后續，我司將針對您的建議對列車廣播優化進行研究，努力滿足廣大市民的乘車服務需求。
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9、帖文《龍華民治民安路金地梅隴鎮有違停，導致早高峰塞車》
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涉及單位：市交警局龍華大隊
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尊敬的市民：
您好，相關情況已收悉。經核實，您反映的是民安路金地梅隴鎮附近路段的違停情況。
接到反映后，我大隊民治中隊立即安排人員前往整治。
一直以來，我大隊對于車輛違停的交通違法行為保持著嚴厲的打擊力度。
下一步，我大隊將繼續加強該路段的警力巡邏力度和視頻巡邏力度，針對違停問題早發現早處理。同時加大線上、線下宣傳教育力度，不斷提高市民的交通安全意識。
如后續還有其他問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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10、帖文《關于龍華大道與梅坂大道路口信號燈配時與配套設施問題的建議與觀察》
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涉及單位：市交警局龍華大隊
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尊敬的市民：您好，相關情況已收悉。
經核查，您反饋的是龍華大道/金龍路路口北左轉排隊擁堵的情況。
龍華大道北進口車流量較大，該時段存在排隊現象，等待1至2次即可通過。為進一步方便市民的通行，現已增加北方向綠燈時間5-10秒，后續我大隊將持續關注該路口，視情況進行適當調整。同時，我大隊也將繼續加大巡邏力度和違停查處力度。
如后續還有其他問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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11、帖文《南山中心路炸街車游蕩擾民！》
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涉及單位：市交警局南山大隊
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網友您好，感謝您關注南山交通秩序管理工作，對于您反映的問題，轄區交警會加大相關區域的巡邏巡查力度，也歡迎您發現相關情況后及時在微信小程序深圳交警政務服務評價系統“三長信箱”里給蛇口中隊長留言反饋，轄區交警將及時調查處理。
感謝您對交通管理工作的理解與支持!
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12、帖文《布吉新三村西區22巷5號油煙問題》
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涉及單位：市生態環境局龍崗管理局
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市生態環境局龍崗管理局執法人員于2024年4月7日15時08分到達現場進行調查，2家餐飲店均有營業，廚房油煙經收集處理后引至窗戶外排放，導致油煙擾民。
我局現場約談2家餐飲店負責人并要求做好如下措施：一是要求2家餐飲店加裝油煙收集管道，將油煙經管道收集處理后引至樓頂排放。二是要求2家餐飲店負責人加強日常管理，營業時關閉好廚房門窗，定期對油煙凈化設備進行清洗，做好清洗記錄臺賬，定期委托有資質的第三方環保機構開展油煙監測工作，確保油煙達標排放，于2024年5月1日前完成整改工作。
下一步，我局將加強對該處餐飲店的日常監管，督促其按時完成整改工作，如發現有違法行為將依法嚴格處理。
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涉及單位：龍崗區布吉街道辦事處
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收到問題后，布吉街道高度重視，立即對網友反映的情況進行核實。2024年4月7日，街道執法部門到達現場進行核查，該處兩家餐飲店均正在營業，因兩家餐飲店未將油煙收集至高空，直接向店外排放對周邊住戶造成影響。執法人員現場要求兩家餐飲店負責人對其進行整改，一是要求深圳市龍崗區阿萍美味餐飲店加裝油煙凈化設備。二是要求兩家餐飲店加裝油煙收集管道，將油煙經管道收集處理后引至樓頂排放。三是要求兩家餐飲店負責人加強日常管理，營業時關閉好廚房門窗，定期對油煙凈化設備進行清洗，做好清洗記錄臺賬，定期委托有資質的第三方環保機構開展油煙監測工作，確保油煙達標排放。
下一步，有關部門將加強對該處餐飲店的日常監管，督促其按時完成整改工作，如發現有違法行為將依法嚴格處理。
13、帖文《沒有比筆架山河更黑的河吧》
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涉及單位：羅湖區水務局
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尊敬的網民：
您好，關于您反映的“筆架山河復明河段一到下雨就黑的發紫”問題我局已收悉。對此，我局高度重視，立即開展相關調查處理工作，現將辦理情況回復如下：
經查，2024年4月6日，筆架山河流域有強降雨，為今年首場強降雨，汛前已完成該片區排水管道的清疏工作。因路面垃圾、泥沙及塵土隨徑流進入排水管道，最終通過排水口進入河道，雨中河道觀感較差。雨后排水口及河道水體已恢復正常。
我局將持續跟進筆架山河水質情況，突發情況立即處置，同時加快推進雨后管道檢查、清疏工作，減少管道淤積對河道水質的影響。
如您對答復情況存在疑問可直接撥打我局投訴受理電話：0755-25167670。感謝您對我局工作的理解與支持。
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14、帖文《龍華音樂公園半夜有人唱歌，擾民！》
涉及單位：市公安局龍華分局
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您好，您反映的問題已收悉。
經核查，白石龍音樂公園位于龍悅居、逸秀新村、龍光玖龍璽及金域華府中間。群眾自主組織在此公園跳廣場舞、唱歌等文娛活動的隊伍較多。前期，民新派出所已多次介入噪音事項的調解工作，如與隊伍簽訂文明娛樂不擾民的約束書、要求物管員21時前勸離現場活動人員、加強巡邏警力等，但因公園活動人員多，開展活動隊伍無固定組織，且流動性大，導致治理效果不佳。
4月7日晚20時許，經民新派出所現場走訪，核實到共有兩組在公園外圍空曠區域自行組隊唱歌的隊伍，隊伍成員均為老年人，音量較大導致環境嘈雜。經警力現場耐心協商溝通，對方均表示理解配合，愿意將音量適當降低，并與隊伍做好解釋工作。
隨后，警力在現場與駐守在白石龍音樂公園的保安隊隊長進行溝通，要求其巡邏隊伍要加強“噪音擾民”監督力度，及時做好勸阻工作，將音量控制在合理范圍內，避免影響到周邊住戶。同時要求駐點巡查人員加大巡查力度，將噪音擾民的活動納入常態巡查工作。
15、帖文《m138路公交車站點設置不合理》
涉及單位：市交通運輸局福田管理局
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經核查，M138線屬東部公交運營的公交線路，該線路往椰風路口方向?？渴袡z察院公交站，往麗湖花園方向未?？渴袡z察院公交站。
經協調東部公交，為便利轄區居民乘坐M138線出行，計劃于近期調整M138線往麗湖花園方向增加?？渴袡z察院站。
感謝您對深圳交通運輸工作的理解和支持！
16、帖文《清明節說事》
涉及單位：福田區文化廣電旅游體育局
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網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：陳景山、劉道桂烈士墓在2009年我區第三次全國文物普查中被登記為未定級不可移動文物，位于廣東省深圳市福田區梅林街道梅都社區麻婆嶺看守所西邊200米處，隸屬梅林街道辦事處。根據“第三次全國文物普查不可移動文物登記表”和現場情況，每年均有人來此祭拜。今年3月我局已致函梅林街道辦事處要求其做好陳景山、劉道桂烈士墓周圍環境衛生工作。目前，該不可移動文物狀態正常，無需遷移。
17、帖文《羅湖文錦大廈樓下燒烤店油煙非常重，嚴重該棟樓樓上的居民影響日常生活》
涉及單位：市生態環境局羅湖管理局
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尊敬的網民：您好，關于您反映“羅湖區春風路文錦花園27棟文錦大廈樓下燒烤店油煙擾民問題”，具體辦理情況如下：
經我局執法人員調查核實，被投訴對象為深圳市吉小串餐飲有限公司，位于羅湖區黃貝街道文華社區春風路1046號文錦大廈文錦大廈1樓8號，主要從事燒烤制售。廚房內設有一個燒烤架和一個炒爐，安裝有油煙凈化設施，油煙經凈化處理通過管道排放，檢查時現場提供有近3個月內的油煙檢測報告以及油煙清洗記錄。
針對該餐飲店油煙擾民問題，我局執法人員對該餐飲店提出以下三點要求：一是要加裝除味設施，進一步降低油煙氣味影響；二是增加油煙凈化設施清洗頻次，保存好清洗記錄，向我局報備清洗情況；三是定期對油煙凈化設施和排煙管道進行維護保養，確保設施運行正常。
下一步，我局將繼續密切跟進該餐飲店油煙凈化設施清洗進度，加強對該餐飲店日常巡查，督促該餐飲店做好油煙管理工作，根據監管需要及時開展油煙監測工作，避免油煙擾民。
如仍存生態環境問題您可以直接撥打我局信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態環境工作的理解與支持。
二、暫未得到回應的帖文（24篇）：
1. 帖文《反映紅崗路馬路護欄的事一年了啥時能解決？》
涉及單位：市交警局羅湖大隊
2. 帖文《呼吁電動自行車不要走人行道》
涉及單位：市交警局
3. 帖文《建議為深圳游泳館設立孕婦游泳道》
涉及單位：市文化廣電旅游體育局
4. 帖文《蓮塘片區的電子公交信息顯示屏質量太差》
涉及單位：市交通運輸局羅湖管理局
5. 帖文《為何寶安區石巖街道亂擺賣，水電超收屢禁不止原因》
涉及單位：寶安區城市管理和綜合執法局、寶安區石巖街道辦事處
6. 帖文《羅湖東門街道又上了珠江臺》
涉及單位：羅湖區東門街道辦事處
7. 帖文《羅湖文錦大廈樓下燒烤店油煙非常非常重，嚴重該棟樓樓上的居民影響日常生活》
涉及單位：市生態環境局羅湖管理局
8. 帖文《田貝四路改造后，很堵車》
涉及單位：市交警局羅湖大隊
9. 帖文《深圳寶安清平華府小區受外環高速噪音影響問題》
涉及單位：市交通公用設施建設中心
10. 帖文《投訴寶安區寶運達研發綜合樓3-7樓裝修問題》
涉及單位：寶安區西鄉街道辦事處
11. 帖文《投訴深圳市美*酒店管理有限公司收房租不開發票，逃稅》
涉及單位：寶安區稅務局
12. 帖文《南山區遠洋天著社康中心一直沒開始裝修》
涉及單位：南山區桃源街道辦事處
13. 帖文《請東門街道和羅湖交警大隊明確回復，東門168南座停車場是否存在私人違規收停車費？》
涉及單位：市交警局羅湖大隊、羅湖區東門街道辦事處
14. 帖文《龍崗大道布吉段下沉的建議》
涉及單位：市交警局龍崗大隊、市交通運輸局龍崗管理局
15. 帖文《關于龍崗南灣街道下李朗河道深夜施工擾民問題》
涉及單位：市生態環境局龍崗管理局
16. 帖文《羅湖區霸占市政人行道的行為，絕對是違法行為，為何遲遲得不到解決？》
涉及單位：市交警局羅湖大隊、羅湖區東門街道辦事處
17. 帖文《【廣東聯通】偽造客戶聯系記錄弄虛作假，售后不作為擅自結束投訴單，尋求解決》
涉及單位：市通信管理局
18. 帖文《對于違法霸占市政路和收費，東門街道和交通運輸局執法隊的回復不一致》
涉及單位：羅湖區東門街道辦事處
19. 帖文《斑馬線被瀝青覆蓋》
涉及單位：市交通運輸局福田管理局
20. 帖文《坂田街道雪石路嘉霖華禧路段積水嚴重》
涉及單位：市交通運輸局龍崗管理局
21. 帖文《寶安沙井新沙天虹紅綠燈路口這又在查車了》
涉及單位：市交警局寶安大隊
22. 帖文《建議酌情增加跨區快速大站公交線路》
涉及單位：市交通運輸局
23. 帖文《希望西鄉交通管理部門能重視。》
涉及單位：市交通運輸局寶安管理局
24. 帖文《龍崗區新廈大道人行道上的違停車輛能否管管？》
涉及單位：市交警局龍崗大隊
涉及單位：急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
網友如有相關訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發帖進行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
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問政深圳編輯部
2024年4月11日