最近的雨雪冰凍天氣導致部分列車停運，那么，旅客該如何辦理列車退票手續呢？
在鐵路12306App、網站、車站售票窗口或自動售（?。┢睓C等鐵路官方平臺購買車票的旅客，退票的方式主要分為線上、線下兩種。線上主要通過鐵路12306App辦理，線下主要通過車站售票窗口和自動售（?。┢睓C辦理。除了現金支付的旅客需要本人前往車站售票窗口退款以外，其余購票方式均可在鐵路12306App上完成線上退票退款。旅客辦理退票后，可在鐵路12306App或車站售票窗口重新購買車票。
國鐵南昌局南昌站客運值班站長 李春偉：線上支付的旅客，遇到列車停運需要退票時，旅客只要手機安裝并登錄了鐵路12306App，就可以在App首頁直接看到自己購買的車票，點擊車票，頁面自動跳轉至車票詳情界面，再點擊退票即可。停運列車停運信息公布前購買聯程車票的旅客，可在聯程車票開車前一并辦理退票，不收退票費。
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