線上支付的旅客也可在車站售票窗口或自動售取票機完成退票。如果旅客是線上支付但沒有安裝鐵路12306App，可使用鐵路“便捷退票”功能辦理退票。鐵路12306會給購票時旅客預留的手機號碼發送停運短信，旅客可點擊短信內退票鏈接跳轉至“便捷退票”頁面辦理退票。短信鏈接打開的便捷退票頁面，無需登錄就可以辦理。需要注意的是，如果使用鐵路12306App，就是“快捷退票”。
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[編輯：單銘捷]
