消費者在該商家處花費了16056元為小孩購買籃球培訓課程后因天氣原因無法上課，與商家協商退款，商家承諾7月和12月分兩次進行退款，但是一直拖延至今仍未退費。

消委會通過電話、函件等方式聯系商家，商家拒接電話，拒收函件。該公司已經關門停業，因為拖欠員工工資所以無法注銷公司,現已無法處理退款事宜。

消費者于2023年5月10日在該商家處購買健身會員服務，商家擅自操作支付4559元購買了更高額的會員服務。消費者當場發現后立即要求商家退款，但商家拒絕。

消費者在商家處充值了1000元，2023年6月11日再去該商家消費時發現該商家關門停業，無法聯系上商家。

消費與該商家簽訂了智能家居工程施工維保合同，約定項目于2022年底完工。工程結束后有部分設備商品未安裝使用，商家同意退貨退款，合計9712元，但一直拖延，至今仍未退還。